セブンイレブンの鈴木会長だったと思う。
顧客主義について、ありがちな勘違いを
何かのインタビューで見事に言い表していた。
「顧客のために」と「顧客の立場に立って」は違う。
子供のために子供を叱っているつもりでも、
子供の立場に立ってみればありがたくもない。
それと同じ。
引用元：https://ameblo.jp/shibuya/entry-11709772078.html?action_object_map=%5B159769940900617%5D&action_ref_map=%5B%5D&action_type_map=%5B%22og.likes%22%5D&fb_action_ids=10202273352735867&fb_action_types=og.likes&fb_source=other_multiline