「ご要望とお問い合わせ」と「クレーム」は別物

日本マクドナルドでは「ご要望とお問い合わせ」と「クレーム」は別物なので、「(ご要望やお問い合わせはあるが)クレームはゼロ」だそうです!

引用元:https://gkojay.tumblr.com/post/190642873128