ただし、お詫びをするにあたっては「理論武装」が必要です。それは、お詫びと正式な謝罪を区別するためです。 具体的には「相手に与えた不快感」「相手が感じた不満」こちらの手際の悪さ」について、ピンポイントでお詫びをします。 …
日々流れ行く情報の中から有用なものをピックアップ
ただし、お詫びをするにあたっては「理論武装」が必要です。それは、お詫びと正式な謝罪を区別するためです。 具体的には「相手に与えた不快感」「相手が感じた不満」こちらの手際の悪さ」について、ピンポイントでお詫びをします。 …
『給食を一人で食べてかわいそう』と新聞は言うが、そうなのか。一人だからこそ豊かな時間を過ごせるという価値観があることを 周りの大人が知らせていたら、あの子どもは苦しまずにすんだのに これは至言 引用元：http://ne…
ドラえもんの凄いところは竜の騎士や雲の王国そうですけど、相手と誤解や価値観の違いで敵対した時には「とりあえずこちらの力を見せつけた上でないと話し合いも出来ない」とドラえもんが言い出すところですね。まず話し合いの場を作るに…
「正しさ」はどんどん先鋭化して、「異端を排除する」ことにばかり向かっている 引用元：http://www.enpitu.ne.jp/usr6/bin/day?key=60769pg20090311
今日の昼、赤坂でランチを食っていた時、隣の席のサラリーマン二人の会話。 「消費税上がっちゃったしなぁ」 「でも給料は上がらねーしな」 「だったら仕事のクオリティを落とすしかないよな」 そりゃあまぁそうなるよね。 引用元：…
勘違いをしている人が多いように思いますが、知識があるから疑問をもつことができるのです。知識はわかるために必要なのではなく、わからないことを発見するために必要なものです。デザイン思考が重視する観察という方法においては「わか…
大学のサークルの伝説的なアナログゲーマーの先輩の言葉で印象に残ってるのがあって（その人初出の言葉なのかは知らない)、「『負けると悔しい装置』が発動するゲームは良いゲーム」という物。ちなみにこの『負けると悔しい装置』は高い…
まず履歴書を提出してもらうまでは同じ。次に、それを受け取ったあとで、こう指示を出すのです。「次の面接までに社会保険事務所に行って、年金記録台帳のコピーをもらってきてください」。 持ってきてもらった記録を見れば、過去の職歴…
675：おさかなくわえた名無しさん：2013/03/06(水) 18:40:44.35 ID:FHd2aG+N 優しい人が怒ると本性現したと言い出す人は何も見ていない それは本性というより性格の一部なだけであり 普段との…
セブンイレブンの鈴木会長だったと思う。 顧客主義について、ありがちな勘違いを 何かのインタビューで見事に言い表していた。 「顧客のために」と「顧客の立場に立って」は違う。 子供のために子供を叱っているつもりでも、 子供の…